Qué es el Liderazgo Transaccional: Ejemplos, Características

VICTOR HUGO MANZANILLA

Cofundador de MicroSalt® (Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres LSEG:SALT). Implementador Certificado EOS®. Cofundador del Emprendedor Growth Model™. Ejecutivo 15 años en empresas Fortune 500. Graduado del programa Core de Negocios de Harvard. Autor bestseller.

El liderazgo transaccional es uno de los tipos de liderazgo empresariales más interesantes dentro del mundo corporativo. Se trata de un sistema donde el líder incentiva el desempeño laboral de las tareas de sus liderados por medio de un sistema de premios y castigos.

Ver también: Liderazgo Transformacional 

Características de liderazgo natural

Liderazgo Rienda Suelta.

En otras palabras, se premia a aquellos empleados que desarrollan sus tareas de forma correcta y se penaliza a aquellos que no cumplen con los parámetros establecidos dentro de la empresa. El objetivo es motivar a que los colaboradores cumplan de manera espontánea con sus tareas.

Qué es el Liderazgo Transaccional

Definición del liderazgo transaccional: Definiéndolo más formalmente, el liderazgo transaccional se fundamenta en un sistema de intercambio entre el jefe y los colaboradores. En este sistema, el colaborador es premiado por hacer bien su labor y el jefe obtiene los resultados que desea.

Los incentivos o premios pueden ser económicos o morales, y van en función de mantener al empleado motivado y contento al tiempo que aumentan las ventas y se cumplen los objetivos de la empresa.

El liderazgo transaccional busca a través de muchas estrategias, llevar al equipo hacia la consecución de un plan de acción con un propósito específico. Este plan puede ser aumentar las ventas, optimizar los procesos empresariales, o mejorar la comunicación con los clientes.

Ver también: Concepto de líder según autores.

10 características del liderazgo transaccional

Entre las características más importantes se encuentran:

  • Funciona eficazmente en situaciones de emergencia y resolución de crisis.
  • Para que se lleve a cabo con éxito, cada empleado debe conocer claramente las actividades a realizar.
  • Es muy útil en proyectos que se llevan a cabo de cierta y determinada manera.
  • Su principal fundamento es la premiación a los esfuerzos de los trabajadores.
  • Se penaliza al empleado que no cumpla con las normas establecidas.
  • Requiere de proactividad y rapidez.
  • Necesita de la comunicación clara y asertiva.
  • Cuando se trate de incentivar, se debe hacer con entusiasmo, en el caso de penalizar, con firmeza.
  • Requiere de un alto compromiso de responsabilidad por el equipo.
  • El foco es su principal fundamento, el objetivo deseado nunca debe perderse de vista.
  • Se debe saber confiar en el equipo. Todo líder debe saber delegar y confiar en las habilidades de sus empleados a cargo.

Veamoslas a detalle:

1- Funciona en situaciones de Emergencia y Crisis

Es común que en el mundo empresarial surgan crisis y emergencias inesperadas. Estas crisis también requieren soluciones rápidas y precisas.

Justo el liderazgo transaccional está orientado a la resolución de estas circunstancias dada su naturaleza clara y definida.

Las Estructuras Predefinidas y expectativas claras permiten que exista una acción rápida y eficaz, sin perder tiempo en debates.

2- Conocimiento de las expectativas por parte de los empleado

El liderazgo transaccional se basa en claridad y precisión.

No hay espacio para ambigüedades.

Esto garantiza que los empleados entiendan sus roles y responsabilidades, eliminando confusiones y permitiendo que todos trabajen hacia un objetivo común con eficacia.

3- Útil en proyectos con un propósito y metas definidas

Cuando un proyecto requiere un enfoque específico y una metodología particular, este tipo de liderazgo brilla.

Al tener reglas y procedimientos establecidos, asegura que cada paso se siga al pie de la letra, garantizando así la calidad y consistencia en la ejecución.

4- Se fundamenta en la premiación del esfuerzo

En el corazón del liderazgo transaccional se encuentra el concepto de recompensa por el esfuerzo.

Los líderes transaccionales reconocen y valoran la dedicación y el trabajo duro, incentivando a los empleados a dar lo mejor de sí mismos en todo momento.

5- Hay consecuencias si no se cumplen los objetivos

Tan importante como reconocer y premiar el buen trabajo, es asegurarse de que las desviaciones y errores se manejen adecuadamente.

Esta característica garantiza que los estándares se mantengan y que el equipo en su conjunto se esfuerce por la excelencia.

6- Requiere de proactividad y rapidez

En un entorno transaccional, la acción es esencial.

Se espera que los líderes y empleados actúen rápidamente, identifiquen oportunidades y enfrenten desafíos de frente sin demora.

7- Se fundamenta en una comunicación clara

La comunicación es la columna vertebral de cualquier equipo eficaz.

En el contexto transaccional, la claridad y asertividad garantizan que los mensajes se entiendan, reduciendo errores y malentendidos.

8- Se incentiva con entusiasmo, se penaliza con firmeza

Equilibrio es la clave aquí.

Mientras que el entusiasmo impulsa la moral y la motivación, la firmeza garantiza que las normas y estándares se mantengan, creando un ambiente donde la excelencia es la norma.

9- Requiere de un alto nivel de compromiso

En un sistema donde las recompensas y penalizaciones están claramente definidas, cada miembro del equipo debe asumir un alto nivel de responsabilidad.

Este compromiso asegura que todos estén alineados y trabajen hacia un objetivo común.

10- El foco es su principal objetivo

En el centro del liderazgo transaccional está el objetivo.

Todo se hace con un propósito en mente y cualquier desviación de este objetivo es considerada una distracción.

Esta singularidad de propósito garantiza que todos los esfuerzos estén dirigidos hacia la consecución del objetivo principal.

Si quieres seguir mirando las características de otros tipos de líderes, a continuación te dejo un par de artículos que podrían serte de muchísima utilidad:

Liderazgo transaccional: ventajas y desventajas

Ventajas del liderazgo transaccional

  • Se pueden obtener resultados de excelencia ya que es un sistema objetivo y puntual.
  • Absolutamente todos obtienen beneficios, tanto los empleados como el líder.
  • El empleado sabe que su esfuerzo será valorado y premiado.
  • Los resultados obtenidos pueden ser rápidos y aplicados a corto plazo.
  • Los incentivos otorgados tienen buenos efectos en los empleados.

Desventajas del liderazgo transaccional

  • Puede que los empleados no presenten innovación ya que solo buscarán realizar su trabajo de forma correcta para obtener un premio.
  • Las relaciones del líder con respecto a sus trabajadores son impersonales y netamente en el trabajo.
  • Podría darse el caso de que el empleado no estreche una relación cercana con el líder.
  • Fomenta a la competencia entre los trabajadores, que, en muchos casos, podría ser insana.
  • La calidad de trabajo baja cuando hay descontentos entre el líder y empleado.

Si quieres seguir aprendiendo sobre las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de liderazgo, podrás ver las ventajas y desventajas del liderazgo participativo aquí.

Liderazgo Transaccional: Ejemplos Prácticos

Por tratarse de uno de los tipos de liderazgo más interesantes dentro del mundo corporativo, existen varios ejemplos famosos que lo han aplicado, McDonald´s es uno de ellos. En esta empresa, se premia al mejor trabajador del mes, el cual obtiene el título “Empleado del mes” acompañado de un reconocimiento en una placa y un incentivo económico.

Otro gran ejemplo representativo de lo que es liderazgo transaccional, es el aplicado por los entrenadores deportivos, quienes suelen usar este tipo de liderazgo para motivar a sus jugadores a entrenar a cambio de diferentes recompensas, como, por ejemplo, estar en el equipo titular.

En definitiva, son muchos los casos que podrían entrar dentro del “liderazgo transaccional: ejemplos famosos”, por tratarse de un sistema que está orientado 100% al logro de objetivos.

El líder transaccional crea estructuras claras donde queda bien definido lo que requiere de sus subordinados y por esa razón, no son pocos los que lo aplican dentro de sus empresas.

Ejemplo de Liderazgo Transaccional en una Empresa: BestBuy

BestBuy, una de las cadenas más importantes a nivel mundial en el Rubro de la Electrónica y Tecnología, ha estado implementando tácticas asociadas al Liderazgo Transaccional.

El enfoque se dirige, principalmente, a un excelente programa de incentivos:

  1. Recompensas y Castigos: en ocasiones, la empresa ha establecido cuotas de ventas a los empleados. Aquellos que alcanzan o exceden sus cuotas reciben bonos y reconocimientos. Mienras tanto, quienes no lo logran, reciben algunas “penitencias” como entrenamientos adicionales o reubicaciones.
  2. Manejo de las expectativas: La gerencia en Best Buy establece de antemano las expectativas para sus equipos de trabajo. Por lo tanto, cada empleado sabe exactamente qué es lo que se espera de él.
  3. Feedback Regular: como parte de las políticas de BestBuy están las revisiones periódicas de desempeño. Es decir, los gerentes discuten con sus empleados sobre el cumplimiento de metas y necesidades. Esto sirve tanto para reconocer el buen desempeño como para identificar esas áreas en las que se debe mejorar.

Este tipo de liderazgo se centra en aspectos netamente objetivos y en unidades de análisis fácilmente reconocibles con las que es bastante sencillo operar.

Sin embargo, queda de tu parte tomar en cuenta todas las características, ventajas y desventajas y determinar si es válido para tu tipo de negocio y estilo de empleados.

También incluyen diferentes actividades de liderazgo a lo largo del año para fomentar el crecimiento personal de sus trabajadores.

Cuadro Comparativo de Liderazgo Transaccional vs Transformacional (Diferencias)

AspectoLiderazgo TransaccionalLiderazgo Transformacional
Enfoque principalOperaciones y ejecución de tareasVisión y cambio
MotivaciónBasada en recompensas y castigosBasada en valores e inspiración
Relación con los subordinadosFormal y basada en estructurasPersonal y basada en la confianza
ComunicaciónDirectiva y claraInspiradora y motivacional
VisiónCentrada en el presenteCentrada en el futuro
FlexibilidadPoca, sigue procesos establecidosAlta, adapta y cambia según las necesidades
InnovaciónLimitada, se centra en la eficiencia de lo existentePromovida activamente para el crecimiento y el cambio

También te puede interesar: Qué es el liderazgzo estratégico.

Te invito a que compartas tu experiencia en el área de comentarios: ¿Has aplicado este tipo de liderazgo? ¿tienes algo que agregar sobre tu rutina? ¡Gracias por colaborar!

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