Cómo ser un Buen Comunicador + 10 Habilidades necesarias en el 2024

VICTOR HUGO MANZANILLA

Cofundador de MicroSalt® (Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres LSEG:SALT). Implementador Certificado EOS®. Cofundador del Emprendedor Growth Model™. Ejecutivo 15 años en empresas Fortune 500. Graduado del programa Core de Negocios de Harvard. Autor bestseller.

Una de las habilidades de la vida más importantes es la capacidad de ser un buen comunicador.

El liderazgo, la capacidad de influir, de vender un producto, servicio o una idea, de entretener, etc. depende completamente de tu capacidad de comunicación.

El gran error es que a veces pensamos que la comunicación efectiva sucede en una dirección solamente, pero la realidad es que la comunicación efectiva sucede sólo si lo comunicado conecta con el oyente y sus necesidades.

Cómo ser un buen comunicador

Imagina a la comunicación efectiva como una llave que sólo es útil en la cerradura correcta.

Ser un buen comunicador no es tener una magnifica llave, sino saber desarrollar la llave (el mensaje) que funciona con la cerradura (el oyente).

Por eso hoy quiero darte unos tips para convertirte en un mejor comunicador:

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Qué es un buen comunicador (al menos para mí)

Para mí, un buen comunicador es quien domina el arte de transmitir ideas de manera clara, persuasiva y empática a su público.

Podría tratarse de hablar o escribir bien, pero el enfoque real es comprender profundamente a la audiencia, conectar emocionalmente y escuchar con atención.

Un comunicador eficaz sabe adaptar su mensaje a distintos contextos y personas, manteniendo siempre la autenticidad y la integridad.

Además, es alguien que domina el arte de la narrativa, capaz de contar historias que resuenen y movilicen.

La retroalimentación es su herramienta para crecer, y la claridad, su norte.

Características de un buen comunicador

Por eso digo que un buen comunicador es un “puente entre ideas y corazones”, buscando no solo informar, sino transformar y enriquecer.

Por supuesto, el buen comunicador tiene una serie de características.

Durante años de observación, e incluso haciendo autoanálisis, he podido determinar cuáles son las características claves de un comunicador efectivo.

Las resumo a continuación:

7 Características de un Buen Comunicador

En el contexto actual, opino que un buen comunicador debe saber adaptarse a su público e incluir todas las herramientas posibles para que su mensaje llegue con claridad.

Teniendo esto en cuenta, estas son las características de un buen comunicador:

  1. Ser empático: Va mucho más allá de simplemente entender a la audiencia. El comunicador efectivo trata de prever y responder a sus emociones, preocupaciones y necesidades incluso antes de que sean expresadas.
  2. Saber escuchar: No solo escucha lo que se dice, sino que también capta lo que no se dice, leyendo entre líneas y observando lenguaje no verbal para comprender completamente el mensaje del interlocutor.
  3. Se adapta a la innovación: Tiene la habilidad para utilizar diversas plataformas digitales y tecnologías emergentes para mejorar la comunicación y hacerla más interactiva, adaptándose a las preferencias cambiantes de la audiencia. Hoy por hoy las nuevas generaciones ya vienen con la tecnología integrada. Pero quienes hemos estado incluso antes del internet sabemos la importancia de integrar la tecnología.
  4. Se expresa visualmente: Es una persona con capacidad para integrar elementos visuales innovadores en la comunicación, utilizando herramientas como la infografía, video, y realidad aumentada para hacer los mensajes más comprensibles y atractivos.
  5. Es Resiliente: Cuenta con la habilidad para mantener la claridad y la calma en situaciones de crisis o bajo presión, adaptando el mensaje de forma efectiva y rápida a las circunstancias cambiantes.
  6. Es curioso: Un buen comunicador siempre está aprendiendo, no solo sobre su campo, sino sobre el mundo en general. Esta característica fomenta la innovación en la comunicación, permitiendo la incorporación de nuevos conocimientos y perspectivas.
  7. Es auténtico: La capacidad de ser genuino mientras se innova en el mensaje. Un buen comunicador sabe cómo ser original y creativo, pero siempre fiel a sí mismo y a sus valores, generando confianza y cercanía con la audiencia.

Cuáles son las habilidades de un buen Comunicador

10 habilidades de un buen comunicador que debes desarrollar:

Por suerte, también hay habilidades que, con la práctica, puedes desarrollar paso a paso para convertirte en un mejor comunicador.

En resumen, las 10 habilidades de un buen comunicador son estas:

  • Claridad en la Expresión
  • Capacidad de Síntesis
  • Gestión del Estrés Comunicacional
  • Feedback Constructivo
  • Dominio del Lenguaje No Verbal
  • Habilidades de Negociación y Persuasión
  • Escucha Empática Profunda
  • Aptitud para Contar Historias (Storytelling)
  • Manejo de Herramientas Digitales de Comunicación comunicación.
  • Flexibilidad y Adaptación

Si te interesa que amplie un poco más cada una de estas habilidades déjame un comentario y pronto estaré explicandote qué debes hacer para desarrollarlas!

¿Puedo ser un comunicador efectivo? ¿Qué necesito?

Muchas personas temen no poder ser comuncadores efectivos.

A veces por se introvertidos, o simplemente por temor a no ser escuchados.

Pero la realidad es que sí puedes lograrlo.

Y lo puedes hacer con los recursos y habilidades que tienes.

¿Qué necesitas? Creer en ti. Nada más que eso.

Por supuesto que hay prácticas que, llevándolas a cabo, pueden conducirte a ser un mejor comunicador a lo largo del tiempo.

Pero lo más importante es que creas en ti, seas auténtico y fiel a tu mensaje. Y que este mensaje sea realmente transformador para quien lo recibe.

De allí que la meta es que, eventualmente, te conviertas en un líder comunicador. ¿Y cómo hacerlo?

Sigue estos pasos

Ser un líder comunicador: sigue estos 10 pasos

En mi experiencia, puedes desarrollar el liderazgo a través de una buena comunicación.

Sigue estos 10 pasos, día a día, y verás cómo se desarrolla la capacidad de ser un buen líder comunicador

  1. Practica la escucha activa: Más allá de oír, implica entender el mensaje y las emociones del interlocutor. Demuestra interés haciendo preguntas pertinentes y reflejando lo dicho para asegurar comprensión.
  2. Fomenta la transparencia: La honestidad en la comunicación crea un ambiente de confianza. Comparte información de manera abierta, incluyendo decisiones y procesos, para que tu equipo se sienta valorado y parte integral de la organización.
  3. Adapta tu mensaje: Reconoce las diferencias individuales en tu equipo y ajusta tu comunicación para que sea efectiva para cada miembro. Esto incluye considerar estilos de aprendizaje, preferencias culturales y niveles de experiencia.
  4. Utiliza feedback constructivo: El feedback es una herramienta clave para el crecimiento. Ofrece retroalimentación de manera que motive y fomente el desarrollo, y recíbela abiertamente para mejorar tu liderazgo.
  5. Desarrolla habilidades de storytelling: Las historias conectan emocionalmente y pueden ser muy persuasivas. Usa anécdotas relevantes para ilustrar puntos clave y transmitir valores y lecciones de manera más efectiva.
  6. Practica el lenguaje no verbal positivo: Tu lenguaje corporal comunica tanto como tus palabras. Mantén contacto visual, usa gestos para enfatizar y asegúrate de que tu postura sea abierta y accesible.
  7. Mantén la calma bajo presión: Como líder, tu reacción ante el estrés y la adversidad sirve de modelo. Desarrolla técnicas de manejo del estrés para mantener la serenidad y pensar con claridad incluso en situaciones difíciles.
  8. Ejercita la empatía: Intenta comprender las situaciones desde la perspectiva de otros. Esto no solo mejora la comunicación sino que también fortalece las relaciones al mostrar respeto y consideración por los sentimientos de los demás. Aprende más sobre la empatía con este análisis que hice: Cómo Desarrollar la Empatía en 3 pasos + Importancia y Ejemplos
  9. Mejora tu capacidad de síntesis: La habilidad para destilar información compleja en elementos clave claros y concisos es vital. Practica resumir ideas y estrategias de forma que sean fácilmente comprensibles para todos.
  10. Comprométete con el aprendizaje continuo: El mundo cambia constantemente, y con él, las mejores prácticas en comunicación. Mantente al tanto de nuevas teorías, herramientas y tecnologías que puedan mejorar tu efectividad como comunicador.

3 claves para saber si eres un comunicador asertivo

#1: Escuchas apasionadamente

La única manera de crear una llave que funcione, es si podemos ver la cerradura.

Cualquier buen cerrajero, al darle la cerradura, puede crear la llave que funciona.

La única manera de construir la llave es entender la cerradura.

Es decir, escuchar a tu audiencia.

La manera que vas a poder adaptar tu mensaje (lo veremos en el consejo #3) es si realmente entiendes las necesidades de las personas que tienes en frente: tu colega, tu socio, tu cliente, tu audiencia, etc.

Escuchar apasionadamente significa tener un deseo de aprender más, es ser curioso.

Es desarrollar una pasión por descubrir en la conversación cuales son las necesidades de la otra persona para poder satisfacerlas posteriormente.

Escucha apasionadamente.

#2: Entiende que tú no eres el héroe, el otro es.

En toda historia hay un héroe.

En la comunicación efectiva, no eres tú.

La otra persona es el héroe, y tú eres el mentor: la persona que le proveerá de la idea, información, herramienta, producto, servicio, motivación, etc. para que la persona pueda seguir en la conquista del tesoro en su gran historia.

Es muy diferente decir “Yo soy la persona que necesitas para este proyecto” (Yo soy el héroe) a “Yo puedo ayudarte a que tu proyecto se ejecute con éxito” (Tú eres el héroe, yo soy tu mentor, tu ayuda, tu herramienta, etc.)

Las grandes marcas del mundo han entendido esto: Las marcas y sus productos y servicios nunca son los héroes, el cliente siempre es.

Por ello vemos frases como por ejemplo “Sé un héroe” en las cámaras GoPro (y nuestras cámaras te ayudarán a documentarlo y mostrarlo al mundo).

#3: Enfoca tu comunicación en satisfacer las necesidades del otro

Toda comunicación necesita estar enfocada en las necesidades de la otra persona.

¿Has experimentado estar con personas que todo tiene que ser acerca de ellos?

Monopolizan conversaciones donde todo es sobre sus historias, sus experiencias, etc.

¿Quieres ser un gran comunicador? Según Dale Carnegie, autor del gran libro “Cómo ganar amigos e influir en las personas” (Para ver un resumen dale click aquí) dice lo siguiente:

“Motiva a los demás a hablar de ellos mismos”

Por ejemplo, si vas a dar una conferencia, conversa con los organizadores para entender cuáles son las necesidades del público y diseña tu charla para satisfacerlas.

Si estás creando un documento para algún superior en le empresa, asegúrate de abrir el documento (primer o segundo párrafo) respondiendo su duda más importante.

Recientemente di una entrevista en Televisión, en la que me hicieron una pregunta muy interesante.

Esta fue mi respuesta:

YouTube video

Pero recuerda: la única manera de ejecutar el consejo #3 efectivamente, es si ejecutaste el consejo #1 primero.

Victor, ¿Tienes algún ejemplo de un buen comunicador?

En la actualidad, alguien que viene comunicando y enseñando con su ejemplo cómo ser mejor comunicador de una manera muy efectiva, en mi opinión, es Elon Musk.

Como CEO de empresas como SpaceX, Tesla, y Neuralink, Musk ha utilizado su visión del futuro para capturar la imaginación del público a nivel mundial.

Usa las redes sociales, especialmente Twitter, para compartir sus pensamientos, avances tecnológicos y visiones del futuro directamente con millones de seguidores, convirtiéndose en una figura muy reconocible en países hispanohablantes y alrededor del mundo.

Pero su mensaje es claro, sencillo y práctico.

Hice un video sobre cómo pensar como Elon Musk por si te interesa:

YouTube video

Preguntas frecuentes que me hacen sobre la comunicación y ser un buen comunicador

¿Cuáles son los requisitos para ser un buen comunicador?

Para ser un buen comunicador, es esencial tener la capacidad de escuchar activamente y entender las perspectivas de los demás.

Desarrollar empatía juega un papel crucial, permitiendo adaptar el mensaje a las necesidades emocionales y cognitivas de la audiencia.

La claridad y la concisión en la expresión de ideas son fundamentales, evitando malentendidos y asegurando que el mensaje sea accesible. La habilidad para manejar el lenguaje no verbal de manera efectiva y la capacidad de contar historias que resuenen con la audiencia también son requisitos clave.

Finalmente, la integridad y la autenticidad son esenciales para generar confianza y credibilidad.

¿Qué hace único a un buen comunicador?

Lo que hace único a un buen comunicador es su capacidad para conectar a nivel emocional con su audiencia.

Un buen comunicador sabe cómo adaptar su mensaje de manera que resuene personalmente con cada individuo, utilizando historias, metáforas y ejemplos que iluminan ideas complejas de formas accesibles y memorables.

La autenticidad es clave; un comunicador único no solo comparte información, sino que también se expresa de manera genuina, mostrando vulnerabilidad y humanidad, lo cual fomenta la confianza y la apertura.

¿Qué genera la falta de comunicación?

La falta de comunicación genera malentendidos, conflictos, y errores, afectando la productividad y las relaciones.

Conduce a la desconfianza, el aislamiento, y deteriora el vínculo entre equipos o individuos.

Impide la colaboración efectiva y la resolución de problemas, creando un ambiente marcado por la baja moral y el desengaño.

A largo plazo, resulta en una cultura organizacional o relación interpersonal con falta de compromiso y satisfacción.

¿Cuándo soy un buen comunicador?

Ser un buen comunicador significa tener la capacidad de transmitir mensajes de manera efectiva y adaptarse a diversas situaciones comunicativas.

Cuando soy un buen comunicador, logro que mi audiencia no solo entienda mi mensaje, sino que además se sienta involucrada y comprometida con lo que comunico.

Esto implica una mezcla de claridad en la exposición de ideas, precisión en el lenguaje utilizado y la habilidad para mantener la atención y el interés de quienes me escuchan.

La marca de un buen comunicador está en su habilidad para generar diálogos bidireccionales, donde la escucha se vuelve tan fundamental como la emisión del mensaje. Esto se evidencia cuando:

  • Valoro y proceso la retroalimentación de mi audiencia.
  • Reconozco y respondo adecuadamente a las señales no verbales.
  • Practico la empatía activa para comprender las perspectivas ajenas.

Además, cuando soy un buen comunicador, exhibo una flexibilidad comunicativa que me permite ajustar mi mensaje de acuerdo con el contexto y las características individuales de mi público. Esto se refleja en:

  • La capacidad de utilizar un lenguaje adecuado para diferentes culturas y niveles de comprensión.
  • La habilidad para cambiar el tono y el estilo de comunicación dependiendo de la situación.
  • El uso de tecnologías y plataformas actuales para maximizar el alcance y la eficacia de la comunicación.

Finalmente, eres un buen comunicador cuando tu mensaje no solo se entrega, sino que también inspira y motiva a la acción. Esto significa que:

  • Fomentas la participación activa y el compromiso con el contenido comunicado.
  • Utilizas el storytelling para conectar emocionalmente y dar vida a las ideas presentadas.
  • Diriges la comunicación hacia objetivos claros, generando impacto y recordación en tu audiencia.

Mis Reflexiones finales

Quiero hacer un último comentario: al 99.9% las personas no le interesan tus historias, experiencias y tus puntos de vista. Evita llenar tu mensaje de estos.

Recuerda que las personas (en general) sólo les importan ellos mismos.

Ahora bien ¿significa esto que nunca cuentas tus historias o experiencias?

Yo cuento historias, experiencias y puntos de vista, sí y sólo sí, tienen un objetivo de satisfacer las necesidades de mi audiencia.

Yo puedo intencionalmente contar una historia con el objetivo de aterrizar un punto que ayudará a la otra persona con su necesidad.

O puedo estar con un grupo de amigos y contar una historia con el objetivo de entretenerlos, si siento que tienen la necesidad de ser entretenidos.

¿Me explico?

Cuando cuento una historia no es porque estoy llenando mi necesidad de contar mi vida, realzar mi ego y mostrar lo bueno que soy, sino más bien, llenar una necesidad específica que tiene la persona que está al frente mío en ese momento.

Si quieres ir más profundo en este tema te recomiendo que leas el resumen que hice del libro “Cómo ganar amigos o influir en las personas” de Dale Carnegie dándole click aquí.

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7 comentarios

  1. Avatar Athos

    Hola Víctor Hugo! Excelente artículo, muy claros y concisos los conceptos vertidos. Excelente también el tráiler de tu nuevo libro y muchísimas gracias por el regalo asociado a la pre-compra del mismo!
    Un abrazo.

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Hola Athos!

      Mil gracias mi hermano por tus palabras y por tu apoyo!

  2. Avatar Ricardo Ramos

    Como siempre aportando valor e inspiradonos a mejorar. Gracias Víctor H.

  3. Avatar Rafa Loza

    Muy buen articulo Víctor. Sin duda para ser un buen líder hay que ser un buen comunicador.
    Para mi una de las principales claves es la 1, escuchar apasionadamente, es la más importante y la más difícil de poner en práctica, a todos nos gusta mucho hablar y poco escuchar.
    No hay nada que genere más rechazo que alguien que no deja hablar y encima sólo lo hace de si mismo.
    Yo también me dedico a la comunicación y el liderazgo de equipos y convertirme en un buen comunicador ha sido uno de mis principales objetivos.
    De hecho he creado un ebook gratuito titulado “Comunícate como un líder” para ayudar a los demás a ello, si quieres puedes verlo aquí: http://www.hazteunlider.com
    Por cierto leí hace poco tu libro “Tu momento es ahora” y me encantó, te felicito!
    Un abrazo!

  4. Avatar Andreina

    Victor, llegar a tu blog es lo mejor que me ha pasado, entrar en él son horas de lectura valiosa

  5. Avatar Rafael Cruz

    Si. Definitivamente, estos tres factories son vitales, es como una formula magical

    Escuchar para saber. Entender que el clientele es lo primero. Y satisfacer las necesidades, problemas del mercado, clientele.

    • Victor Hugo Manzanilla Victor Hugo Manzanilla

      Es así, Rafael. Gracias por tomarte el tiempo de leer.

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