Qué es un Líder Servidor + Ejemplos y Características

VICTOR HUGO MANZANILLA

Cofundador de MicroSalt® (Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres LSEG:SALT). Implementador Certificado EOS®. Cofundador del Emprendedor Growth Model™. Ejecutivo 15 años en empresas Fortune 500. Graduado del programa Core de Negocios de Harvard. Autor bestseller.

Todos nosotros queremos convertirnos en líderes servidores.

Estamos en una época que el ejecutar estilo “jefe” y aprovecharse del poder para lograr resultados es cosa del pasado.

Cada vez más y más personas entienden que necesitan tener un equipo inspirado y motivado a dar los mejores resultados por deseo propio, no por el temor de ser reprendidos o humillados.

El tiempo del miedo se acabó.

Por eso es tan importante desarrollarse como líder. Todo crece o se cae por el liderazgo.

Otra cosa que me he dado cuenta es que la mayoría de las personas a pesar de comprender lo que significa un líder servidor, confunden los comportamientos y habilidades que necesitan desarrollar para llegar a convertirse en uno.

¿Qué significa ser un líder servidor?

Significa priorizar las necesidades de los demás antes que las propias.

Un líder servidor busca el desarrollo, empoderamiento y bienestar del equipo como una prioridad.

Como su nombre lo indica, quien sea un líder servidor va a fomentar un ambiente de colaboración, apoyo y respeto mutuo.

La meta, por supuesto, es construir una comunidad donde prevalezca el crecimiento colectivo y la participación activa de los miembros.

Pero siempre, siempre, el líder servidor enseña con el ejemplo en primer lugar.

10 Habilidades de un líder servidor

1-    Escuchar:

Un líder servidor necesita escuchar.

Muchas veces simplemente escuchamos porque necesitamos tiempo para pensar en una respuesta. Necesitamos realmente escuchar.

Las personas hablan aproximadamente a 400 palabras por minuto.

Nuestra mente piensa entre 1000 a 3000 palabras por minuto.

Esta diferencia causa que las personas naturalmente se desconcentren y dejen de prestar atención.

be different

Para escuchar mejor:

  • Elimina distracciones.
  • No interrumpas.
  • Pregunta: ¿Me puedes dar un ejemplo?
  • No ofrezcas soluciones de inmediato. A veces las personas sólo quieren descargarse o verbalizar sentimientos.
  • Aprovecha los silencios para preguntar, afirmar o verbalizar lo escuchado.

2-    Desarrollar Empatía:

Ponte en los zapatos de la otra persona y realmente ve el mundo desde sus ojos.

No juzgues o expreses sabiduría como si fueras alguien superior. Muchas veces las personas simplemente necesitan un oído, un abrazo, un “te entiendo”.

A continuación te dejo un fragmento de mi artículo “Cuando los Líderes comienzan a perder su Liderazgo” donde trato a fondo el tema de la empatía:

Existe una costumbre Judía llamada “Guardar Shiva” (Sitting Shiva en inglés) donde los familiares más cercanos a quién ha perdido un ser querido lo visitan en su casa luego del entierro y simplemente se sientan y esperan. No dicen nada. Simplemente se enfocan en ser empáticos con el que ha perdido.

En los momentos en que un ser querido ha partido de este mundo, nunca me ha llenado cuando la gente se me acerca y me dice cosas como: todo va a estar bien, el está más feliz en el cielo, algún día entenderemos el propósito de esta situación, etc., etc., etc.

¿Sabes quién me ha llenado? El que me ha abrazado y llorado conmigo.

Entiendo perfectamente el por qué las personas dicen esas frases y aprecio su buena intención. No quiero ser malinterpretado.

Simplemente debemos recordar que la empatía ha sido y siempre será lo que desarrollará las más profundas relaciones.

A veces la sabiduría está en callar y escuchar.

Si quieres aprender más sobre la empatía, mira mi artículo sobre la importancia de la empatía.

3-    Sana Espiritualmente:

Un líder servidor transforma espiritualmente.

Con esto no quiero decir que un líder servidor está predicando una religión y otra sino que su impacto en la vida de las personas de su equipo llega hasta un nivel espiritual.

4-    Concientización:

Un líder activamente busca comprender cómo sus decisiones y sus acciones afectan a su equipo.

Es una persona preocupada porque haya una sintonía entre lo que dice y hace. Por lo tanto, es impecable.

Para lograr altos niveles de concientización necesitas pedir retroalimentación de manera constante y crear una atmósfera que motive a la retroalimentación positiva.

Un líder servidor busca ver sus puntos ciegos.

5-    Persuasión:

Un líder persuade, interesa, motiva, influencia y transmite una visión. Un líder es una persona capaz de desarrollar un punto de vista y persuadir a su equipo e inclusive a su línea superior para lograrlo.

6-    Perspectiva 360:

Un líder es una persona capaz de ver más allá de sus tareas diarias y entender como todo conecta a un nivel superior. Es lo que llamamos “ver la foto completa”.

En mi artículo “7 Estrategias para Brillar en tu Trabajo o Negocio” comento:

“Ver la foto completa es lograr observar una situación, proyecto o decisión ante múltiples ojos: clientes, consumidores, accionistas, diferentes funciones con sus claras diferencias en sus sistemas de recompensa, etc.

Al final quieres personas que luchen por el bien de la empresa u organización, no por el bien de una posición o grupo particular”.

7-    Previsión:

Un líder servidor aprende de las experiencias pasadas y calcula el impacto de las decisiones en el futuro.

Esta persona no es un simple “soñador con pensamiento positivo”. El entiende la responsabilidad que tiene sobre sus hombros: sueños, vidas, empleos, seguridad, salud de los miembros de su equipo. El líder servidor toma esto muy en serio.

8-    Mayordomía:

Mayordomía desde el ángulo de un líder servidor quiere decir manejar los recursos (personas, tiempo, dinero, etc.) de la manera más eficientes para lograr los objetivos de tu equipo y de la organización.

Las personas saben cuando los recursos de la organización son utilizados sabiamente y para el bien de ellos o son destinados para el éxito del líder.

9-    Compromiso al crecimiento de otros:

Un líder servidor está comprometido y se sacrifica por que su equipo crezca y aprenda.

Uno de los errores más comunes que veo en este punto es que a veces asociamos “servidor” con “hacerle el trabajo, evitar que pague el precio, etc.” En consecuencia, estamos construyendo personas dependientes.

Estar comprometido a ayudar a otros a crecer muchas veces significa dejar que tu equipo pague un precio por el éxito. Existen momentos para ayudar, hacer el trabajo por ellos, enseñarlos, pero también hay momentos para confrontar, dejarlos pagar un precio a pesar de que puedas aliviarles el camino.

10-   Construir Comunidad:

Para un líder servidor la comunidad es lo más importante y hará lo que sea por mantener una comunidad unida. En muchos casos optará por la política, la flexibilidad y la paciencia para evitar una división.

El líder entiende que en la unión está la fuerza y siempre pondrá a la organización primero.

5 Ejemplos del Liderazgo Servidor

  1. Herb Kelleher: Co-fundador de Southwest Airlines, Kelleher revolucionó la industria aérea con un enfoque en el bienestar de sus empleados, creyendo firmemente que un personal feliz y valorado ofrecería un servicio excepcional a los clientes. Su liderazgo se caracterizó por la cercanía con su equipo, promoviendo un ambiente de trabajo divertido y respetuoso.
  2. Nelson Mandela: Como presidente de Sudáfrica y activista contra el apartheid, Mandela lideró con el ejemplo de perdón y reconciliación. Se centró en servir a su nación, buscando unir y sanar a su país tras años de división racial. Su liderazgo se basó en la empatía, la inclusión y el empoderamiento de las comunidades marginadas.
  3. Madre Teresa: Fundadora de las Misioneras de la Caridad, dedicó su vida a servir a los más pobres entre los pobres en Calcuta, India. Su liderazgo se manifestaba en el servicio compasivo y el amor incondicional hacia todos, sin importar su situación, promoviendo la dignidad y el valor de cada persona.
  4. Satya Nadella (Microsoft): Desde que asumió como CEO de Microsoft, Nadella ha transformado la cultura corporativa hacia una que valora el crecimiento personal y el aprendizaje continuo. Promueve la empatía como un valor central, enfocándose en entender las necesidades de los empleados y clientes para impulsar la innovación y colaboración en la empresa.
  5. Ken Blanchard: Coautor del libro “El Ejecutivo al Minuto” y defensor del liderazgo servidor, Blanchard ha enseñado a líderes de todo el mundo a enfocarse en el desarrollo de sus equipos. Predica por el ejemplo el poder de dar poder a otros, la importancia de la retroalimentación constructiva y la creación de un entorno de trabajo positivo.

10 características de un líder Servidor

Las características de un líder servidor definen un paradigma de liderazgo que se aleja de la autoridad tradicional y se enfoca más en el servicio y el apoyo a su equipo.

Esta filosofía de liderazgo se sustenta en cualidades que no solo buscan el cumplimiento de objetivos, sino que también promueven un ambiente laboral saludable, colaborativo y sostenible.

A continuación, te comparto algunas de las características distintivas que encarnan la esencia de un líder servidor:

  • Altruismo: Prioriza las necesidades y el bienestar de los demás antes que las suyas propias.
  • Humildad: Reconoce sus limitaciones y valora las contribuciones de cada miembro del equipo.
  • Escucha activa: Presta atención de manera genuina a las preocupaciones y sugerencias del equipo.
  • Empatía: Se esfuerza por comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de otros.
  • Autoconciencia: Tiene un profundo conocimiento de sus propias emociones, fortalezas y debilidades.
  • Visión a largo plazo: Enfoca sus esfuerzos no solo en metas inmediatas, sino en el crecimiento y sostenibilidad a futuro.
  • Estímulo al desarrollo: Motiva y proporciona recursos para la capacitación y el avance profesional de su equipo.
  • Comunicación efectiva: Transmite claramente su visión y expectativas, fomentando un diálogo abierto.
  • Integridad: Actúa con honestidad y transparencia, generando confianza entre los miembros del equipo.
  • Capacidad de influencia: Inspira y persuade a través del ejemplo y la coherencia entre sus palabras y acciones.
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20 comentarios

  1. Avatar gabycai

    gracias por otro podcast genial y que pases un muy feliz cumple abrazo desde
    Argentina

  2. Avatar Anairas

    Hola Víctor! Excelente análisis de las claves del buen líder. 🙂

    Particularmente, haría hincapié en la primera: “escuchar”. ¡Qué difícil conseguir el equilibrio entre escuchar y hablar! y, a su vez, tan necesario en cualquier conversación. ¿Cuántos conflictos, ya sean políticos, financieros, …, como en una pareja, entre padres e hijos, … se podrían solventar si aprendiéramos a escuchar? Seguramente, eso pueda ser una de las causas de tantos malentendidos, de tantas disputas, …

    Un abrazo,
    Ana

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Hola Ana!! Así es… no es fácil escuchar de una forma empática… necesitamos desarrollara. Un abrazo!!

  3. Avatar Moisés Jiménez De La Torre

    Felicidades!! recién te escucho en México y deseo hayas pasado un cumpleaños muy contento con compañía de tus seres queridos. Me suscribo a tus boletines pues me gustó mucho como desarrollaste el tema.

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Hola Moisés!! Mil gracias por las felicitaciones… Me alegra de que te haya gustado el podcast. Estoy a tu orden. Un abrazo!!!

  4. Pingback: Jesus Guerrero 10 Habilidades Clave de todo Líder Servidor » Jesus Guerrero

  5. Pingback: ¿Qué pasa cuando se es Líder? – GerenciaToday

  6. Avatar Michael Moreno

    Tengo el gusto de leer sobre liderazgo como siempre es un tema muy apasionante e interesante.
    Saludos desde Ecuador

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Gracias Michael! Siempre a tu orden!

  7. Avatar rocio

    wow!!! demasiado excelente este audio saludos un abrazo de verdad a sido de mucha ayuda para mi que me cuesta escuchar jejejejeje me senti como una niñita regañada pero gracias por enseñar

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Hola Rocío! Te mando un abrazo y gracias por tus palabras!

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      Siempre a tu orden!! Gracias!!

  8. Avatar William Puin

    Muy interesante el tema,ver cómo podemos plasmar la importancia de ser un gran líder desde nuestro interior al exterior.

  9. eddie

    eddie

    10 Habilidades Clave de todo Líder Servidor – Liderazgo Hoy

  10. Avatar Lenis Yasmid Triana

    Me gusto mucho el artículo, gracias por compartir tus conocimientos. Exitos.

    • Avatar Victor Hugo Manzanilla

      ¡Gracias por tu comentario Lenis!

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