Cultura vs Clima Organizacional: 5 Diferencias y Ejemplos

Sin importar el tamaño, las empresas, corporaciones, organizaciones, negocios o franquicias tienen una cultura y clima organizacional.

Estos dos aspectos brindan una vida propia y son pilares fundamentales dentro del mundo corporativo.

Cuando la cultura y clima organizacional están alineados, aportan una fuerte personalidad a la empresa capaz de diferenciarla del resto.

Además, las hace estables, prósperas, exitosas y longevas.

Se trata de dos conceptos vitales dentro del ámbito empresarial y, por esa razón, es más que necesario que se comprendan a profundidad para desarrollarlos y optimizar la vida de una organización.

¿Qué es la cultura y clima organizacional?

Cuando hablamos de cultura organizacional nos referimos al conjunto de normas escritas y no escritas de la organización, las cuales están diseñadas para que todos los empleados las cumplan y permitan el buen funcionamiento de la empresa.

Estas normas pueden ser: planes estratégicos, visión, misión y objetivos de la empresa, y también, todo tipo de procedimientos inherentes a los departamentos de recursos humanos y administración como capacitaciones, vacaciones, ausencias laborales, etc.

La cultura organizacional es producto de las costumbres, tradiciones, normas, procedimientos y sistemas con las que una empresa opera y funciona.

De hecho, la mayoría de las personas desean formar parte de organizaciones exitosas que fomentan una buena cultura organizacional.

Por su parte, el clima organizacional se refiere a la atmósfera dentro de la empresa, es decir, todo lo que se respira en ella.

Para determinarlo, se deben tomar en cuenta todos los sentimientos y emociones positivas y negativas que tienen los empleados con respecto a su lugar de trabajo, sus relaciones interpersonales, las comunicaciones con todos los niveles jerárquicos, las instalaciones, espacios físicos y equipos de trabajo.

El clima organizacional podría incidir en la calidad de vida y en el comportamiento de los empleados y, en consecuencia, en la calidad de su trabajo.

En ese sentido, si existe un mal clima, se observará un mal comportamiento, falta de apego a las normas y desánimo.

En cambio si existe un buen clima laboral, el buen comportamiento, la disposición y el compromiso predominarán dentro de la empresa.

Importancia del clima y la cultura organizacional

La importancia del clima y la cultura organizacional radica en su influencia directa en el éxito y la sostenibilidad de una empresa.

Una cultura organizacional bien definida proporciona una identidad sólida, establece normas y valores compartidos, y guía el comportamiento de todos los miembros hacia objetivos comunes.

Por su parte, un clima organizacional positivo fomenta un ambiente laboral en el que los empleados se sienten motivados, valorados y comprometidos.

Cuando la cultura y el clima organizacional están alineados, se crea un entorno propicio para la innovación, la colaboración y el desarrollo personal y profesional.

Esto no solo mejora la satisfacción y el desempeño de los empleados, sino que también aumenta la productividad y la competitividad de la empresa en el mercado.

Además, un buen clima laboral reduce la rotación de personal y atrae talento que comparte los valores y la visión de la organización.

5 Diferencias entre cultura y clima organizacional

A continuación, exploraremos cinco diferencias fundamentales entre el clima y la cultura organizacional.

Comprender estas distinciones es esencial para optimizar la vida de una empresa y dirigirla hacia el éxito.

1. Naturaleza y definición

• Cultura organizacional: Es el conjunto de normas, valores, creencias y prácticas que definen la identidad de una empresa. Estas normas pueden ser escritas o no escritas y están diseñadas para guiar el comportamiento de los empleados y garantizar el buen funcionamiento de la organización.
• Clima organizacional: Se refiere a la atmósfera que se vive dentro de la empresa, es decir, las percepciones y emociones que tienen los empleados sobre su entorno laboral. Incluye aspectos como las relaciones interpersonales, la comunicación y las condiciones físicas de trabajo.

2. Temporalidad y flexibilidad

• Cultura organizacional: Tiene un carácter más estable y duradero en el tiempo. Está arraigada en las costumbres y tradiciones de la empresa, lo que implica que los cambios en la cultura suelen ser graduales y requieren de un proceso más profundo.
• Clima organizacional: Es más dinámico y puede cambiar con mayor rapidez. Factores como nuevos líderes, cambios en políticas internas o situaciones externas pueden afectar el clima de forma inmediata.

3. Impacto en el comportamiento vs. emociones

• Cultura organizacional: Influye directamente en el comportamiento esperado de los empleados. Establece cómo deben actuar y qué prácticas seguir para alinearse con los objetivos y valores de la empresa.
• Clima organizacional: Afecta las emociones y sentimientos de los empleados respecto a su trabajo y ambiente laboral. Un buen clima puede aumentar la motivación y el compromiso, mientras que un mal clima puede generar desánimo y falta de apego a las normas.

4. Origen y formación

• Cultura organizacional: Se forma a lo largo del tiempo a través de la historia de la empresa, sus fundadores, líderes y las experiencias compartidas. Es el resultado de años de prácticas y decisiones que han moldeado la identidad de la organización.
• Clima organizacional: Se genera a partir de las interacciones diarias entre empleados, líderes y las condiciones actuales de trabajo. Es una fotografía del estado emocional y perceptivo de los miembros de la empresa en un momento dado.

5. Alcance y aplicación

• Cultura organizacional: Tiene un alcance más amplio y estratégico. Abarca la visión, misión, objetivos y valores fundamentales que guían la dirección de la empresa a largo plazo.
• Clima organizacional: Se centra en el día a día y en cómo se sienten los empleados en su entorno laboral inmediato. Afecta la calidad de vida laboral y puede influir en la productividad a corto plazo.

10 ejemplos de clima y cultura organizacional

1. Google: Innovación y flexibilidad

Google es conocido por promover una cultura de innovación y creatividad.

Su clima organizacional fomenta la colaboración abierta, ofreciendo espacios de trabajo flexibles y tiempo para proyectos personales.

Los empleados disfrutan de beneficios como horarios flexibles, áreas de recreación y oportunidades para el desarrollo profesional.

Este enfoque es valioso para empresas tecnológicas y startups que buscan incentivar la innovación y retener talento creativo.

2. Netflix: Cultura de libertad y responsabilidad

Netflix se destaca por su cultura de “libertad y responsabilidad“.

No cuentan con políticas estrictas de vacaciones ni aprobaciones burocráticas; confían en que los empleados actuarán en el mejor interés de la empresa.

Este clima organizacional empodera a los empleados, fomentando la toma de decisiones autónomas y responsabilidad personal.

Es ideal para empresas que desean impulsar la autonomía y el alto rendimiento.

3. Zappos: Enfoque en la felicidad del empleado

Zappos centra su cultura en la felicidad de los empleados, creyendo que esto se traduce en un excelente servicio al cliente.

Su clima laboral incluye actividades divertidas, espacios de trabajo coloridos y una comunicación abierta.

Ofrecen programas de desarrollo personal y profesional.

Este ejemplo es útil para empresas de retail y servicio al cliente que buscan mejorar la satisfacción tanto interna como externa.

4. Airbnb: Sentido de comunidad global

Airbnb fomenta una cultura de pertenencia y comunidad, reflejando su misión de “sentirse como en casa en cualquier lugar”.

Su clima organizacional promueve la inclusión y la diversidad, alentando a los empleados a compartir experiencias y perspectivas únicas.

Es valioso para empresas globales que buscan conectar culturas y promover un sentido de unidad entre sus equipos internacionales.

5. Spotify: Equipos autónomos y colaborativos

Spotify implementa un modelo organizacional basado en “squads” o equipos pequeños y autónomos.

Esta cultura facilita la agilidad y la innovación, permitiendo que los equipos tomen decisiones rápidas y se adapten fácilmente al cambio.

Su clima organizacional fomenta la colaboración y la responsabilidad compartida.

Es un ejemplo para empresas que desean estructuras flexibles y enfocadas en proyectos específicos.

6. Salesforce: Integración de la filantropía

Salesforce incorpora la responsabilidad social en su cultura mediante el modelo 1-1-1: donan el 1% del producto, 1% del capital y 1% del tiempo de los empleados a causas benéficas.

Su clima organizacional refuerza el compromiso con la comunidad y el propósito más allá de las ganancias.

Este enfoque es valioso para empresas que desean integrar la responsabilidad social corporativa en su estrategia de negocio.

7. Patagonia: Compromiso ambiental

Patagonia promueve una cultura centrada en la sostenibilidad y el activismo ambiental.

Su clima laboral incentiva a los empleados a participar en iniciativas ecológicas y ofrece beneficios como horarios flexibles para practicar actividades al aire libre.

Este ejemplo es relevante para empresas y emprendedores interesados en prácticas sostenibles y en generar un impacto positivo en el medio ambiente.

8. Southwest Airlines: Cultura de servicio y diversión

Southwest Airlines se destaca por una cultura que valora el humor, la amabilidad y el servicio excepcional.

Su clima organizacional fomenta un ambiente relajado donde los empleados pueden ser ellos mismos, lo que mejora la satisfacción del cliente.

Es útil para empresas en sectores competitivos que buscan diferenciarse a través de un servicio al cliente excepcional y una cultura laboral positiva.

9. Microsoft: Mentalidad de crecimiento

Microsoft ha transformado su cultura hacia una “mentalidad de crecimiento”, promoviendo el aprendizaje continuo y la colaboración.

Su clima organizacional ahora valora la experimentación y la empatía, reduciendo la competencia interna. Este caso es útil para empresas tradicionales que buscan renovarse y fomentar la innovación entre sus empleados.

10. Unilever: Equilibrio trabajo-vida y bienestar

Unilever implementa políticas que apoyan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, como horarios flexibles y opciones de trabajo remoto.

Su clima organizacional se enfoca en el bienestar integral de los empleados, ofreciendo programas de salud y desarrollo personal.

Este ejemplo es valioso para empresas que buscan mejorar la retención de talento y aumentar la productividad mediante el bienestar de sus empleados.

¿Qué implican el clima y la cultura organizacional?

El clima y la cultura organizacional implican una serie de aspectos que deben cumplirse y coexistir para que, en conjunto, puedan beneficiar toda la atmósfera laboral y dirigirla hacia un escenario positivo para todos sus miembros. Estos son:

• Selección correcta del talento humano que sea coherente con los valores de la organización.
• Seguimiento de pautas de conducta alineados a la empresa por parte de los empleados.
• Clasificación clara y concisa de las actividades de la empresa y de las funciones que ejecutarán cada uno de los empleados.
• Creación de un ambiente interno y externo orientado al logro de objetivos, trabajo en equipo y desarrollo personal y profesional de los miembros de la empresa.
• Ofrecer un plan de carrera, ascensos y un constante monitoreo de las condiciones físicas, emocionales y profesionales de los empleados.

Por último, hay que tener en cuenta que si intentamos hacer una mejora en la empresa, se debe empezar por cambiar la cultura y el clima organizacional arraigados y adaptarlos a las nuevas circunstancias tanto comerciales como tecnológicas.

Si no, en lugar de beneficiar el buen ambiente laboral, jugarán en contra a tal punto de convertirse en una carga para la empresa.

La cultura y el clima organizacional son dos aspectos que deben estar alineados para poder sacar el mejor provecho de ambos.

La idea es establecer sus matices adecuados para que todos los miembros de la empresa ganen y esta pueda alcanzar el éxito.

¿Qué otros elementos crees son necesarios para fomentar una buena cultura y clima organizacional?

¡Gracias por tu aporte!