6 Aprendizajes de mi visita a Dubái

A principios de Abril tuve la oportunidad de viajar a Dubái con Victor Martin y Alex Kei para celebrar nuestro Mastermind anual de manera presencial. Visitar Dubai fue una experiencia transformadora.

Por ello, hoy quiero dejarte 6 aprendizajes, tanto de la vida como los negocios, que me dejó este viaje a Dubái:

Enseñanza # 1: Lo imposible puede ser posible.

Para finales de los años 50 la economía de Dubái se basaba en la pesca y la búsqueda de perlas. Después de la caída del mercado de perlas, los habitantes de Dubái tuvieron que buscar nuevas maneras de generar ingresos. Investigando entre sus recursos naturales consiguieron el petróleo que se convirtió en la catapulta de ese país.

Dubái no simplemente aprovechó el petróleo vendiéndolo, sino que reinvirtieron ese dinero en el país construyendo la ciudad de Dubái, una ciudad modernísima y en pleno crecimiento, la meca del turismo de la zona y con el centro marítimo más grande del Medio Oriente.

Lo imposible puede ser posible. La gente en Dubái cree que lo imposible puede ser posible. Si hay algo que te queda cuando viajas a esa hermosa ciudad, lees su historia y te unes con la gente de ahí es que lo imposible puede ser posible. Ir a Dubái te eleva.

Enseñanza # 2: La excelencia es un estándar de vida, es una decisión.

La excelencia es una decisión. En Dubái, la excelencia es el estándar de vida. La mediocridad  no se conversa,  ni siquiera está como una opción.

El ingeniero Wernher von Braun quién estuvo a cargo del diseño del cohete Saturno V de la misión Apolo IV hizo un comentario refiriéndose al mismo. El decía que el cohete Saturno V tenía 5.600.000 piezas para poder cumplir su misión. Si de esas 5.600.00 piezas se lograba tener un 99%  de confiabilidad en el diseño, todavía existirían 5.600 piezas que se podían dañar. La misión del Apolo IV viajó y sólo tuvo dos problemas demostrando una confiabilidad de 99.999%.

Dubái es como la NASA. Nosotros tenemos que ser como La NASA. Nosotros necesitamos buscar un estándar de excelencia de 99.999% ¿Cómo se lleva eso a la realidad? Simplemente haciendo de la excelencia nuestra única opción.

En Dubái está el edificio más grande del mundo, subes 125 pisos en 60 segundos. También está el Centro Comercial más grande del mundo, con la librería, la juguetería, la tienda de caramelos, el acuario más grande del mundo. Otro Centro Comercial con una pista de nieve para esquiar dentro de sus instalaciones. En Dubái cuando se sueña, se sueña en grande.

Cuando la excelencia es un estándar en tu vida y vas a hacer algo, hazlo en grande. Si vas a hacer un edificio, hazlo en grande. Si vas a hacer un blog, o un Podcast o un video hazlo en grande. Da lo mejor que puedas dar para cuando lo termines, salga lo que salga, sientas que hiciste lo mejor que podías hacer.

Enseñanza # 3: Siempre busca hacer sentir a tu cliente/consumidor especial.

En Dubái siempre te hacen sentir especial. Dubái desarrolló una de la industria de turismo más grande que existen en el mundo. Ellos están entrenados para el turismo y cuando tú estás entrenado para el turismo, estás entrenado para hacer sentir la gente especial. En Dubái te hacen sentir especial.

Nosotros podemos trasladar ese aprendizaje y llevarlo a la realidad de nuestros proyectos en nuestros negocios ¿Cómo puedes tener una mentalidad de turismo? Sirviendo a los demás. Esa pasión por servir que hacen las ciudades del turismo tan especiales que te provoca regresar y regresar.

En Dubái, todas las experiencias son unas experiencias que yo llamo WOW. Una experiencia WOW es una experiencia que no importa lo que tú te imaginas, pero cuando llegas allá es más grande o más impresionante de lo que te imaginabas.

¿Cómo tú puedes WOW a tu cliente? ¿Cómo tú puedes WOW a tu consumidor? ¿Cómo tú puedes crear algo WOW a la gente? Si piensas en excelencia es más fácil buscar el WOW. Por supuesto que no siempre vas a sorprenderlo con un WOW pero cuando tienes la intención y haces el esfuerzo y pones el trabajo, muchas veces sí lo vas a sorprender.

Enseñanza # 4: Necesitas ayudar a otros a crecer contigo.

Necesitas ayudar a otros a crecer contigo. Cuando tú estás en el camino al éxito y estás construyendo algo, siempre busca como tú puedes ayudar a otros a crecer contigo.

Hay negocios como el multinivel que para tú crecer necesitas ayudar a otros pero hay otros negocios que no es tan sencillo.  Cuando tenemos mentalidad de escases, es decir que sentimos que para yo tener más éxito lo demás tienen que tener menos éxito, no estamos ayudando al proceso de crecer en conjunto.  Por el contario, cuando tienes una mentalidad de expansión y de abundancia tú sabes que la torta no es fija, que la torta crece contigo.

Al final tú no quieres estar en la cima solo, tu quieres estar en la cima con otras personas. Eso es lo bonito de viajar, eso es lo bonito de alcanzar el éxito, compartirlos con otros.

Enseñanza # 5: A pesar de nuestras diferencias podemos convivir unos con otros en armonía.

Dubái una ciudad multicultural. Se observa diferentes razas, nacionalidades, tipos de religión, extremistas, liberales. A pesar de esas diferencias, especialmente esas diferencias religiosas tan fuertes donde actos tan atroces se han desarrollado en el nombre de Dios, uno observa como todo el mundo vive en armonía, se respetan sus diferencias.

Esa experiencia fue bastante especial, poder estar en el Medio Oriente y ver como sí podemos convivir y sí podemos vivir en armonía a pesar de las diferencias religiosas, de creencia, financieras, de clase, de piel, de raza, y allí estábamos todos, sin problemas.

Enseñanza # 6: Tú puedes estar ahí.

Las personas ven a Dubái como algo inalcanzable, como algo que visitarán cuando sean millonarios. Hay que romper ese pensamiento limitante. A veces no intentamos ni siquiera ese tipo de opciones porque creemos que son imposibles. Entiendo que este tipo de viaje puede estar fuera del presupuesto de algunas personas, pero realmente lo que te quiero decir que es más fácil de lo que crees, que necesitas soñar en grande y que tú sí puedes estar allí.